İade ve Değişim Şartları

Hijyen kuralları gereği kullanılmış ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır. Satın aldığınız ürünü kullanmadan iade etmek isterseniz, kargo paketi üzerinde yer alan Hijyen Garantisi Etiketi(Emniyet Etiketi) çıkarılmamış olmak şartıyla iade edebilirsiniz. Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde iade talebinizi hello@outliersdesign.co adresi üzerinden bildirmeniz gerekmektedir.

İade Şartları:

  • Kargo Kutusu üzerinde yer alan Emniyet/Hijyen etiketi çıkarılmış, paketi veya kutusu zarar görmüş ürünler iade kabul edilmez.
  • Ürün, orijinal faturasıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
  • Orjinal Kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gönderilen ürünler teslim alındığı haliyle, alıcı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Kargo Ücretleri:

  • Keyfi iadelerde kargo ücreti ALICIya aittir. Kargo bedeli ödenmeden gönderilen iadelerde, bu tutar iade ücretinden düşülür.
  • Ürün kusurlu ise, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Bu durumda, anlaşmalı kargo kodu için bizimle hello@outliersdesign.co mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade Süreci:

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra detaylı incelenir. Hijyen etiketi çıkarılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünlerin iadesi onaylanır. Üründeki sorunun kullanım hatası olarak belirlenmesi durumunda ise, ürün bize yolladığınız haliyle ve faturasıyla birlikte "Alıcı Ödemeli" olarak size geri gönderilir. 

İade ücreti, kargo bedeli hariç olmak üzere, ödemenin yapıldığı karta ya da hesaba aktarılır. Kredi kartı ödemelerinde bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması 15-20 gün sürebilir. Bu süreç her bankanın kendine özel uygulaması olup, Outliers Design’ın bu sürece herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartı ekstrenize yansımasında yaşanan gecikme ile ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Önemli Notlar:

  • Küpe ürünlerinde hijyen nedeniyle iade ve değişim yapılmamaktadır.
  • Faturası kurum adına düzenlenen ürünlerin iadesi, iade faturasıyla birlikte gönderilmelidir.